2012年8月5日 星期日

開創和諧的工作環境

  日本某保險公司的社長,60歲創立公司,在沒有安穩保障與退休制、只招募未滿30歲的年輕人,卻能讓公司在5年內一舉躍升為專家「最希望購買的保險」首選,關鍵就在於社長親自傳授一生淬鍊的工作心法,他說:「我想開創的,是能夠擁有百年壽命的企業,我想傳授的,也是能夠延用百年的工作心法!」

人際關係 衍生諸多矛盾

  關於婚姻、生兒育女等等,屬於私人範疇的問題,往往無法透過理性思考、合理判斷來解決。為什麼呢?如同戀愛與升學、就職與換工作等,這些人生中的必經過程,只要牽扯到人際關係,往往就會衍生許多矛盾,也無法利用科學邏輯加以說明。這些問題多半需要經由分析判斷相關者的完整人格,才可獲得解答,並非理性、科學就能解決。
然而公司的工作,上由進行什麼事業、販賣那些商品等大規模計畫,下至準備會議資料、尋找餐會場所等簡單工作,一定都具備明確的目的或合理的理由。因此,以正確方法對工作內容進行分析,,絕大多數情況下都能獲得正確、令人滿意的答覆。


偏離主題 無法集中精神

  不過,在現實職場中,卻有許多情況並非如此,有些人受命寫出的企劃書、報告書,依然偏離了應有的正解。這是由於這些人並沒有全心全意、集中精神於工作上,反而思考了不必要的事情。關於這點可能有以下兩個理由:

  1. 沒有單純地考慮工作,而在其中滲入了不必要的主觀意見。
  2. 過於在意審閱企劃書的上司與公司內部的人際關係,因多慮而影響內容。

  前者的情況下,該員工以前可能曾提出過類似的企劃書,但在其他專案中遭到否決,為了避免再次遭受失敗,而不敢提出相同企劃書,也或者可能是企劃書主題是該員工在學生時代的得意領域,因過於大意而未嚴加思考、小心求證,使得企劃書內容偏離主題,大意失荊州。

  後者的情況,則是比起企劃書主題,員工更在意上司的個性與喜好,並在迎合上司喜好的前提下進行提案,或是上司明確提出企劃書的內容與方向,要求員工完全遵照。

影響工作 成為表現的絆腳石

  不論是上述的哪一種情況,都是在工作外加入不必要考量,任何自己拿手、不拿手的主觀想法,以及上司的臉色,都將成為影響工作導向正軌的絆腳石,就算想集中心力於工作,也可能因身體狀況、情緒不佳等因素影響工作表現,此時不論再怎麼想努力,也是莫可奈何。

  我在日本生命保險公司的任職期間,中午前的時間都在與上司進行激烈爭論,因此下午都花上2小時,悠閒緩慢地享用美味午餐。品嘗美食具有讓心情放鬆、愉悅的功效,自然能使人恢復元氣,「滿腹牢騷」、心情機動是不會碰上什麼好事的唷!」

  在法國有個說法:「情侶、夫妻想吵架時,就先去高級餐廳。」讓雙方先暫時休戰,心平氣和地同桌享用美味佳餚,接著兩人便能發自內心地決定不要吵架,對於這個建議,我也深表贊同。

職場氣氛 可遇而不可求

  也有不少人告訴我:「好不容易排除雜事、想集中精神在工作上,卻和同事怎麼也處不來。」工作時,想必每個人都想與親切又能力出色的同事一同工作,不過,要與哪些人一起當同事,並不是我們能夠自己決定的事,因為進公司時的報到說明中,只會有「依照公司只是完成工作並領取薪資」,而不可能出現「與受人喜愛的同事一同完成工作,並領取薪資」。

  親切和善的同事能營造和諧的職場氣氛,不過,這是可遇不可求之事,即使身處良好的職場環境中,仍要靠自我要求,才能集中心力於工作上。此外,上司、同事與環境並非永久不變,人事調動與職場環境的改變更是家常便飯,運氣不好碰上難相處的同事、糟糕的環境,是每個人都可能面臨問題。

樂觀面對 與他人共同合作

  因此,請以樂觀心情面對,切勿處處擔心、患得患失。請想想歷史人物的事例,許多有能力者都曾碰上惡劣的上司而不受賞識,或是被視為怪人、處境艱困,類似例子可說是不勝枚舉。不受環境干擾、在任何情況下都能堅定自我之人,才能寢住所有精力於工作上,成為最後的贏家。

  每個人都可以擁有各自的工作方法,但「工作」並非個人私有,而是有其公共的性質,個人工作方法與層級的提升,能直接或間接對社會產生貢獻。在此觀點上,工作不僅不應有任何私慾,更不須摻雜個人喜好或興趣。最後,工作不是一人獨立作業,而是與他人共同合作的成果,因此,過程中更要留意與團隊夥伴堅的合作關係,才能讓工作更加順利完成。

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